Ratgeber für Familien in Deutschland

24-Stunden-Betreuung zu Hause in Deutschland und ihre Kosten

Ein praktischer Ratgeber für Familien in Deutschland

Die 24-Stunden-Betreuung zu Hause ermöglicht es Senioren, in ihrem eigenen Zuhause zu bleiben und Unterstützung im Alltag zu erhalten. Eine Betreuungskraft wohnt im Haushalt der betreuten Person; der Umfang der Hilfe richtet sich nach deren Bedürfnissen. In diesem Ratgeber erklären wir, wovon die Kosten abhängen, wie sich die Betreuung organisieren lässt und welche Voraussetzungen dafür erforderlich sind. Die Bezeichnung „24-Stunden-Betreuung“ bedeutet nicht, dass eine Person ununterbrochen arbeitet: Arbeitszeiten, Ruhezeiten und nächtliche Hilfe müssen im Voraus vereinbart werden.

Was bedeutet 24-Stunden-Betreuung zu Hause?

Seniorenbetreuung kann unterschiedliche Formen der Unterstützung umfassen. Häusliche Betreuung bezeichnet Hilfe im Zuhause der betreuten Person. Bei der Betreuung mit im Haushalt wohnender Betreuungskraft nimmt diese am Alltag des Seniors teil, unterstützt einen geregelten Tagesablauf und hilft bei Tätigkeiten, die zunehmend schwerfallen. Diese Betreuung im eigenen Zuhause ermöglicht es, in der vertrauten Umgebung zu bleiben, umgeben von persönlichen Dingen und gewohnten Abläufen.

Die Betreuungskraft unterstützt den Senior bei alltäglichen Tätigkeiten. Wenn medizinische Leistungen erforderlich sind, ersetzt sie weder einen Arzt noch eine examinierte Pflegefachkraft oder einen ambulanten Pflegedienst. Injektionen, Wundversorgung, Verbandswechsel und andere Leistungen, die eine entsprechende Qualifikation erfordern, sollten von dazu befugtem Fachpersonal durchgeführt werden.

Welche Aufgaben übernimmt eine Betreuungskraft für Senioren?

Eine Betreuungskraft für Senioren unterstützt ältere Menschen im Alltag. Ihre Aufgaben sollten vor Beginn der Zusammenarbeit vereinbart werden. Dabei sind die Selbstständigkeit der betreuten Person und die häuslichen Gegebenheiten zu berücksichtigen. Die Unterstützung kann Folgendes umfassen:

• Gesellschaft im Alltag, Gespräche, gemeinsame Aktivitäten und Unterstützung bei einem geregelten Tagesablauf;
• Zubereitung von Mahlzeiten, Einkäufe und leichte Reinigungsarbeiten;
• Wäschewaschen, Bügeln und Organisation des Haushalts;
• Hilfe beim Ankleiden, Waschen und bei der grundlegenden Körperpflege im zuvor vereinbarten Umfang;
• Unterstützung bei der Fortbewegung, bei Spaziergängen sowie Begleitung zu Arzt- oder Behördenterminen;
• Erinnern an Termine und an die Einnahme bereitgestellter Medikamente, ohne eigenständig medizinische Leistungen zu erbringen.

Das Leistungsangebot von Goldmay: goldmay.de/leistungen

Was kostet die 24-Stunden-Betreuung in Deutschland?

Es gibt keinen einheitlichen Preis für jede Familie. Die Kosten hängen vor allem vom Gesundheitszustand und der Selbstständigkeit des Seniors, vom Unterstützungsbedarf, von der Anzahl der Personen im Haushalt, den Deutschkenntnissen der Betreuungskraft, den erforderlichen Qualifikationen, nächtlichen Einsätzen, der Anreise und der Einsatzdauer ab.

Laut Verbraucherzentrale liegen die Kosten für eine von einem ausländischen Dienstleister entsandte Betreuungskraft bei etwa 2.800–3.500 Euro monatlich. Hinzukommen können Vermittlungsgebühren, Reisekosten und weitere vertraglich vereinbarte Ausgaben. Dies sind unverbindliche Orientierungswerte für den Markt und keine Preisliste von Goldmay. Nutzen Sie den Goldmay-Pflegerechner und prüfen Sie die Betreuungskosten für Ihre Familie. Der endgültige Preis und der Leistungsumfang müssen im individuellen Angebot bestätigt werden.

Welche Faktoren beeinflussen den Preis?

Kann die Pflegekasse die Familie finanziell entlasten?

Im Jahr 2026 können Versicherte der deutschen Pflegeversicherung je nach anerkanntem Pflegegrad und gewählter Leistungsart unter anderem Pflegegeld, ambulante Pflegesachleistungen und den Entlastungsbetrag nutzen. Diese Leistungen erstatten nicht automatisch die gesamten Kosten einer im Haushalt lebenden Betreuungskraft. Ihre Verwendung hängt von der jeweiligen Leistungsart und den Vorgaben der Pflegekasse ab. Vor Vertragsabschluss empfiehlt es sich, die verfügbaren Möglichkeiten von der eigenen Pflegekasse schriftlich bestätigen zu lassen.

Zusätzlich steht Menschen mit Pflegebedarf in häuslicher Pflege grundsätzlich ein Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro monatlich für bestimmte gesetzlich anerkannte Angebote zur Verfügung. Die jeweils geltenden Voraussetzungen sollten bei der eigenen Pflegekasse geprüft werden.

Wichtig: Die genannten Leistungsbeträge entsprechen dem Stand zum Aktualisierungsdatum dieses Artikels. Vorschriften und Beträge können sich ändern.

Betreuung aus Polen und Osteuropa

Betreuung aus Polen bezeichnet die Betreuung durch eine Person aus Polen. Der Begriff „Betreuungskräfte aus Osteuropa“ umfasst darüber hinaus Betreuungspersonal aus weiteren osteuropäischen Ländern. Bei der Auswahl einer Betreuungskraft sollten ihre Erfahrung, ihre Deutschkenntnisse und ihre Eignung für den konkreten Unterstützungsbedarf des Seniors geprüft werden. Die Herkunft allein sagt nichts über die Qualifikation oder den Leistungsumfang aus.

Die Bezeichnung „polnische Pflegekräfte“ wird mitunter für polnische Betreuungskräfte verwendet. Allerdings verfügt nicht jede Person, die häusliche Unterstützung anbietet, über eine pflegerische Fachausbildung. Vor Vertragsabschluss muss geklärt werden, ob die Familie Hilfe im Alltag oder zusätzlich medizinische Leistungen durch entsprechend befugtes Fachpersonal benötigt.

So wird die Betreuung mit Goldmay organisiert

Die Vermittlung von Betreuungskräften beginnt damit, die Situation des Seniors kennenzulernen. Bei der Auswahl sind der Aufgabenbereich, die Erfahrung, die Verständigung und klare Bedingungen der Zusammenarbeit entscheidend. Die Organisation der Betreuung lässt sich in mehrere Schritte gliedern.

Erster Kontakt

Die Familie nimmt telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular Kontakt auf. Das erste Beratungsgespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Bedarfsermittlung

Goldmay erfasst den Gesundheitszustand, die Mobilität, den täglichen Hilfebedarf, den nächtlichen Unterstützungsbedarf, die Wohnsituation, die gewünschten Sprachkenntnisse und den geplanten Beginn.

Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft

Das Profil der Betreuungskraft wird auf die Bedürfnisse des Seniors und die Einsatzbedingungen abgestimmt. Die Familie erhält die Informationen, die sie für ihre Entscheidung benötigt.

Vertrag und Organisation der Anreise

Nach Zustimmung zu den Bedingungen werden die erforderlichen Unterlagen, der Transport, der Beginn und die praktischen Einzelheiten des Aufenthalts abgestimmt.

Betreuungsbeginn und weitere Koordination

Die Betreuungskraft beginnt ihre Tätigkeit im Haushalt des Seniors. Goldmay bleibt Ansprechpartner für organisatorische Fragen, Veränderungen des Betreuungsbedarfs und einen möglichen Personalwechsel.

Welche Voraussetzungen sollte die Familie schaffen?

Da die Betreuungskraft im Haushalt des Seniors wohnt, benötigt sie Bedingungen, die Privatsphäre, Schlaf und tatsächliche Erholung ermöglichen. Die Einzelheiten sollten vor Einsatzbeginn festgehalten werden.

• ein separates, abschließbares und angemessen ausgestattetes Zimmer;
• Zugang zu Bad und Küche, Verpflegung sowie eine stabile Internetverbindung;
• ein klar vereinbarter Aufgabenbereich und ein Plan für den üblichen Tagesablauf;
• festgelegte Arbeitszeiten, Pausen, Freizeit und Regelungen für nächtliche Hilfe;
• vollständige Informationen zu Gesundheitszustand, Mobilität, Demenz, notwendigen Transfers und Verhaltensweisen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern;
• grundlegende Ausstattung für eine sichere Betreuung, beispielsweise ein geeignetes Bett oder erforderliche Hilfsmittel;
• Mitwirkung der Familie und Benennung einer Person, die als Ansprechperson fungiert und befugt ist, Entscheidungen zu treffen.

Ist die 24-Stunden-Betreuung legal?

Ja, häusliche Betreuung durch eine ausländische Betreuungskraft kann legal organisiert werden. Voraussetzung sind jedoch ein rechtmäßiges Beschäftigungs- oder Entsendemodell, die erforderlichen Unterlagen, Sozialversicherung, ordnungsgemäße Vergütung und die Einhaltung der geltenden Arbeitszeitregelungen. Die Familie sollte klare Informationen über das Modell der Zusammenarbeit, die Aufgaben, die Kosten und die Vertretungsregelungen erhalten.

Seit dem 1. Januar 2026 beträgt der gesetzliche Mindestlohn in Deutschland 13,90 Euro brutto pro Stunde. Er gilt auch für nach Deutschland entsandte Beschäftigte. Welche Arbeitszeitvorschriften im Einzelfall anzuwenden sind, hängt vom konkreten Modell der Zusammenarbeit ab. Soweit das Arbeitszeitgesetz gilt, beträgt die tägliche Arbeitszeit grundsätzlich acht Stunden. Eine Verlängerung auf bis zu zehn Stunden ist bei entsprechendem Ausgleich des Durchschnitts möglich; die Ruhezeit beträgt grundsätzlich mindestens elf Stunden. Das Gesetz sieht auch bestimmte Ausnahmen vom Anwendungsbereich vor. Das Zusammenleben mit einem Senior allein sollte nicht als Begründung für unbegrenzte Verfügbarkeit verstanden werden.

Eine einzelne Person darf daher nicht ununterbrochen rund um die Uhr arbeiten. Benötigt der Senior ständige aktive Beaufsichtigung, zahlreiche nächtliche Hilfestellungen oder medizinische Versorgung, muss die Unterstützung durch Angehörige, einen ambulanten Pflegedienst oder mehrere Personen im Schichtwechsel eingeplant werden.

Wann eignet sich dieses Betreuungsmodell besonders gut?

Eine Betreuungskraft, die im Haushalt wohnt, ist eine gute Lösung, wenn der Senior in seiner vertrauten Umgebung bleiben möchte, regelmäßig Hilfe im Alltag und Gesellschaft benötigt und sich sein Unterstützungsbedarf unter Wahrung der Arbeits- und Ruhezeiten sinnvoll organisieren lässt. Eine besonders sorgfältige Prüfung ist erforderlich, wenn häufige Transfers ohne Hilfsmittel, regelmäßige aktive Unterstützung während der gesamten Nacht, spezialisierte medizinische Maßnahmen oder eine ständige Beaufsichtigung durch eine einzelne Person ohne Erholungsmöglichkeit notwendig sind.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Betreuungskraft rund um die Uhr verfügbar?

Sie wohnt im Haushalt des Seniors und ist dadurch in seiner Nähe, arbeitet aber nicht ununterbrochen. Arbeitszeiten, Pausen, Ruhezeiten und nächtliche Hilfe müssen realistisch geplant werden.

Darf die Betreuungskraft Injektionen geben und Verbände wechseln?

Diese Tätigkeiten gehören zur medizinischen Behandlungspflege und sollten von entsprechend befugtem Fachpersonal, beispielsweise einem ambulanten Pflegedienst, durchgeführt werden.

Ist der Preis für jede Familie gleich?

Nein. Er hängt vom Bedarf des Seniors, den Aufgaben, nächtlichen Einsätzen, Sprachkenntnissen, Erfahrung, Transport und Einsatzbedingungen ab. Goldmay erstellt nach der Bedarfsermittlung ein individuelles Angebot.

Wie schnell kann die Betreuung beginnen?

Der Beginn wird nach der Bedarfsermittlung und der Prüfung der Verfügbarkeit einer geeigneten Betreuungskraft vereinbart. Maßgeblich sind die Anforderungen der Familie, die erforderlichen Unterlagen und die Organisation des Transports. Der konkrete Termin sollte mit Goldmay bestätigt werden.

Deckt das Pflegegeld die gesamten Kosten?

In der Regel nicht. Pflegegeld kann zur Finanzierung der Betreuung beitragen; seine Höhe hängt jedoch vom Pflegegrad ab. Andere Leistungen sind an bestimmte Verwendungszwecke und Abrechnungsbedingungen gebunden. Die Einzelheiten sollten mit der Pflegekasse geklärt werden.

Was passiert, wenn die Betreuungskraft nicht zur Familie passt?

Wenden Sie sich möglichst früh an die Koordination, schildern Sie das Problem und vereinbaren Sie eine Lösung. In begründeten Fällen kann ein Wechsel der Betreuungskraft im Rahmen der vertraglichen Regelungen besprochen werden.

Ist ein eigenes Zimmer erforderlich?

Ja. Bei einer Betreuung mit Unterbringung im Haushalt sollte die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer haben, das Privatsphäre, Schlaf und Erholung ermöglicht.

Sprechen Sie mit Goldmay über den Bedarf Ihrer Familie

Beschreiben Sie die Bedürfnisse Ihres Angehörigen, den täglichen Unterstützungsbedarf und den gewünschten Beginn. Auf dieser Grundlage lassen sich passende Unterstützungsmöglichkeiten und die Kosten besprechen. Nutzen Sie den Goldmay-Pflegerechner und prüfen Sie die Betreuungskosten. Wenn Sie zunächst persönlich sprechen möchten, vereinbaren Sie ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch.

Kontaktieren Sie Goldmay: Kontaktformular | Tel. +49 162 101 85 57 | E-Mail: info@goldmay.de

Quellen und Informationsgrundlagen

Die Angaben zu Kosten, Leistungen und Mindestlohn wurden am 29. September 2026 geprüft. Einzelheiten zur Finanzierung sollten mit der Pflegekasse, die Bedingungen der Zusammenarbeit im individuellen Angebot bestätigt werden.

1. Goldmay – Betreuung zu Hause und Leistungsangebot
2. Goldmay – Kontakt und kostenlose Beratung
3. Bundesministerium für Gesundheit – Leistungen der Pflegeversicherung 2026
4. Bundesministerium für Gesundheit – Pflegegeld und häusliche Pflege
5. Bundesministerium für Gesundheit – Entlastungsbetrag
6. Bundesministerium für Arbeit und Soziales – Mindestlohn 2026
7. Bundesministerium der Justiz – Arbeitszeitgesetz
8. Verbraucherzentrale – Legale Beschäftigung ausländischer Betreuungskräfte und Kosten
9. Verbraucherzentrale – Auswahl einer seriösen Vermittlungsagentur für häusliche Betreuung
10. Goldmay – Pflegerechner